Contrôle Qualité

Inspection assurance qualité

Inspecteur expérimenté spécialisé en assurance qualité

Inspecteur indépendant qualifié

Les inspections sont réalisées directement sur place par un inspecteur indépendant.
Cet inspecteur est compétent en contrôle qualité, assurance qualité et assurance de stérilité.

1 inspection = +100 questions

Certaines inspection peuvent durer jusqu’à 3 jours.
Des actes chirurgicaux sont observés.
Des patients de la clinique sont rencontrés et interrogés.

Exemples de points contrôlés

• Les instruments sont-ils stérilisés dans un autoclave de classe B ?
• Le patient est-il protégé des rayons X durant ses radiographies ?
• Les implants, matériaux, produits proviennent-ils du fournisseur officiel avec un certificat ?
• Le personnel possède-t-il bien les licences nécessaire à l’utilisation des appareil emetteurs de rayons X ?
• Quelle est l’origine des matériaux utilisés pour greffe osseuse ?
• Les équipements de la clinique sont contrôlés régulièrement par des organismes extérieurs ?
• A quel niveau pratiquez vous la dentisterie digitale ?
• Le chirurgien a-t-il été formé spécifiquement à la pose des implants ?
• Possédez-vous les licences officielles pour l’exercice dentaire ?
• Comment se déroulent les contrôles de l’autorité sanitaire ?
• Comment gérez-vous le risque de contamination croisée ?
• Comment sont gérés les déchets biologiques ?
• Combien de personnel médical assiste le chirurgien ?
• Comment gérez-vous les différentes complications qui peuvent subvenir ?

Ce ne sont que des exemples simplifiés. Lors de l’inspection, les questions sont beaucoup plus détaillées et elles sont formulées de manière ouverte de manière ne pas mettre l’interlocuteur sur la piste de la bonne réponse, car il serait trop facile de répondre « oui » à toutes les questions. De plus, des preuves et des exemples doivent être fournies par la clinique.

Nos cliniques respectent les plus hauts critères pour le confort et la sécurité du patient.

Sécurité et confort

L’inspection est réalisée selon une approche complète.
Des aspects relatifs au confort du patient sont aussi vérifiés : Qualité de l’accueil, Langues parlées, Suivi des soins.

Rapport d’inspection disponible pour les patients

Pour chaque inspection un rapport est rédigé afin de permettre au patient de s’informer sur chaque clinique.